1. Definiții și interpretări
Prin utilizarea website-ului și serviciilor NutriLogic, acceptați în totalitate și fără rezerve acești Termeni și Condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
Definiții importante:
- "Servicii"
- Se referă la toate serviciile de consiliere nutrițională, planificare alimentară și conținut educațional oferite prin intermediul platformei NutriLogic.
- "Utilizator/Client"
- Orice persoană fizică care accesează și utilizează serviciile NutriLogic, indiferent de modalitatea de acces.
- "Platformă"
- Website-ul NutriLogic, aplicațiile mobile și orice alte canale digitale prin care se furnizează serviciile.
- "Conținut"
- Toate informațiile, planurile alimentare, rețetele, articolele și materialele educaționale disponibile pe platformă.
2. Descrierea serviciilor
Servicii de consiliere nutrițională
NutriLogic oferă servicii profesionale de consiliere în domeniul nutriției și planificării alimentare, bazate pe principii științifice validate și adaptate nevoilor individuale.
Serviciile includ, dar nu se limitează la:
- • Consultații individuale de nutriție și alimentație
- • Elaborarea de planuri alimentare personalizate
- • Furnizarea de rețete și ghiduri culinare
- • Monitorizarea progresului și ajustări periodice
- • Educație nutrițională și sfaturi pentru un stil de viață sănătos
- • Suport continuu prin email, chat sau telefon
Limitări importante
Serviciile NutriLogic NU constituie:
- • Diagnostic sau tratament medical
- • Înlocuitor pentru consultația medicală specializată
- • Terapie pentru tulburări alimentare clinice
- • Prescripții de suplimente sau medicamente
- • Garanții specifice privind rezultatele de sănătate
3. Obligațiile utilizatorului
Utilizare responsabilă
- • Furnizarea de informații complete și corecte
- • Respectarea planurilor și recomandărilor primite
- • Comunicarea oricăror modificări de sănătate
- • Utilizarea serviciilor conform destinației
- • Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală
Interdicții exprese
- • Utilizarea serviciilor pentru scopuri comerciale
- • Reproducerea sau distribuirea conținutului
- • Încercarea de a accesa părți protejate ale sistemului
- • Transmiterea de informații false sau misleading
- • Încălcarea legilor și regulamentelor aplicabile
Responsabilitatea privind starea de sănătate
Utilizatorul are obligația de a consulta un medic înainte de a începe orice program alimentar, mai ales în cazul în care suferă de condiții medicale preexistente, alergii severe, tulburări alimentare sau este în tratament medical.
4. Proprietatea intelectuală
Drepturi de autor și mărci comerciale
Tot conținutul disponibil pe platforma NutriLogic, inclusiv textele, imaginile, rețetele, planurile alimentare, designul grafic și software-ul, este protejat prin drepturi de autor și constituie proprietatea intelectuală exclusivă a NutriLogic sau a licențiatorilor săi.
Utilizare permisă:
- • Accesarea și consultarea pentru uz personal
- • Tipărirea pentru implementarea planurilor personale
- • Partajarea limitată cu membrii familiei
- • Păstrarea pentru referințe viitoare
Utilizare interzisă:
- • Reproducerea în scop comercial
- • Modificarea sau adaptarea conținutului
- • Distribuirea publică sau online
- • Utilizarea în alte servicii competitive
- • Reverse engineering al metodologiilor
5. Plăți și politica de rambursare
Condiții de plată
Toate tarifele sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA-ul aplicabil. Plățile se efectuează în avans pentru serviciile solicitate.
- • Plată prin transfer bancar
- • Carduri de credit/debit acceptate
- • Procesare securizată a tranzacțiilor
- • Confirmare automată prin email
Politica de rambursare
NutriLogic oferă garanție de satisfacție pentru serviciile sale, cu următoarele condiții:
- • Solicitare în primele 14 zile de la achiziție
- • Pentru servicii neîncepte sau nelivrate
- • Rambursare în 15-30 zile lucrătoare
- • Prin aceeași metodă de plată folosită
Excepții de la rambursare
Nu se acordă rambursări pentru serviciile deja furnizate complet, planurile implementate parțial sau în cazul nerespectării recomandărilor de către client.
6. Limitarea răspunderii
Declarație importantă privind răspunderea
Serviciile NutriLogic sunt furnizate "așa cum sunt" și nu oferim garanții explicite sau implicite privind rezultatele specifice. Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor achiziționate.
NutriLogic nu este responsabil pentru:
- • Rezultate medicale adverse sau complicații de sănătate
- • Nerespectarea recomandărilor de către utilizatori
- • Probleme de sănătate preexistente nedezvăluite
- • Interacții cu medicamente sau tratamente medicale
- • Pierderi indirecte sau daune consequențiale
Recomandări obligatorii:
Înainte de implementarea oricărui plan alimentar, consultați un medic specialist. În caz de probleme de sănătate durante programul, întrerupeți imediat și solicitați ajutor medical.
7. Confidențialitatea și protecția datelor
Protecția datelor personale este fundamentală pentru NutriLogic. Colectăm și prelucrăm informațiile necesare exclusiv pentru furnizarea serviciilor de consiliere nutrițională și îmbunătățirea experienței utilizatorului.
Angajamentele noastre:
- • Respectarea strictă a GDPR și legislației naționale
- • Criptarea și protejarea datelor sensibile
- • Accesul restricționat la informații pe baza necesității
- • Nepartajarea datelor cu terțe părți fără consimțământ
- • Respectarea drepturilor utilizatorilor privind datele personale
Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de Confidențialitate.
8. Suspendarea și încheierea serviciilor
Dreptul de suspendare
NutriLogic își rezervă dreptul de a suspenda sau încheia accesul la servicii în următoarele situații:
- • Încălcarea acestor Termeni și Condiții
- • Utilizarea abuzivă sau neautorizată a serviciilor
- • Furnizarea de informații false sau misleading
- • Nerespectarea obligațiilor de plată
- • Comportament inadecvat față de personalul NutriLogic
- • Considerații de siguranță pentru utilizator sau pentru alții
Procedura de încheiere
În cazul suspendării serviciilor, NutriLogic va notifica utilizatorul cu minimum 7 zile în avans, cu excepția situațiilor care necesită acțiune imediată.
Efectele încheierii:
- • Pierderea accesului la platformă și servicii
- • Ștergerea datelor după perioada de retenție legală
- • Încetarea oricăror obligații viitoare
- • Menținerea obligațiilor contractuale anterioare
9. Forța majoră și circumstanțe excepționale
NutriLogic nu va fi considerată responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale în cazul în care aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau circumstanțe excepționale, inclusiv dar nelimitându-se la:
- • Dezastre naturale și calamități
- • Pandemii și epidemii
- • Conflicte armate și situații de război
- • Atacuri cibernetice de amploare
- • Modificări legislative majore
- • Probleme grave de infrastructură IT
- • Greve și conflicte de muncă
- • Alte evenimente imprevizibile și inevitabile
În astfel de situații, ne vom strădui să minimizăm impactul asupra utilizatorilor și să comunicăm transparent despre măsurile luate pentru rezolvarea problemelor.
10. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Jurisdicție și legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română și se interpretează în conformitate cu aceasta. Orice dispute care decurg din sau în legătură cu acești termeni vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Soluționarea amiabilă
Înainte de a iniția orice procedură judiciară, părțile se angajează să încerce soluționarea amiabilă a disputelor prin:
- Negocieri directe între părți timp de 30 zile
- Mediere prin organizații autorizate
- Arbitraj comercial dacă ambele părți sunt de acord
Alternative pentru consumatori
Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma europeană de soluționare online a disputelor (ODR) pentru rezolvarea conflictelor.
11. Modificarea termenilor
NutriLogic își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment pentru a reflecta modificările în serviciile oferite, cerințele legale sau din alte motive legitime.
Procedura de notificare:
- • Notificare prin email cu minimum 30 zile în avans
- • Publicarea modificărilor pe website
- • Evidențierea secțiunilor modificate
- • Posibilitatea utilizatorilor de a-și exprima dezacordul
Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
12. Contact și suport
Pentru orice întrebări, clarificări sau probleme legate de acești Termeni și Condiții, vă puteți adresa echipei NutriLogic prin următoarele modalități:
Date de contact
Email general: [email protected]
Suport juridic: [email protected]
Departament financiar: [email protected]
Protecția datelor: [email protected]
Programe de lucru
Suport client: Luni-Vineri, 9:00-18:00
Urgențe: 24/7 prin email
Timp de răspuns: Maximum 48 ore
Consultații juridice: Doar cu programare